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[HMDX & JAM] A/S 안내
Date : 2016-03-22
Name : DMAC고객센터
Hits : 16823
HMDX & JAM A/S 안내


1. 정품보증

공식 수입품인 HMDX / Jam 제품에는 정품보증스티커가 함께 제공됩니다. 구입 보증스티커가 부착되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
공식수입원인 DMAC international이 수입한 HMDX / Jam 제품은 당사에서 인증한 판매처에서만 유통되고 있으며, 인정되지 않은 판매처에서 구입한 제품에 대해서는 당사가 보증을 하지 않습니다. HMDX / Jam 한국 정식 수입판매 제품을 제외한 병행 수입, 해외구매 대행, 해외 직구매 등의 상품에 대해서는 본사는 교환 의무가 없습니다.



2. 서비스 보증 조건

HMDX / Jam 의 A/S는 반드시 보증스티커와 함께 제품구입처를 명확히 제시하셔야 A/S신청이 가능합니다. 구매내역 또는 보증스티커 둘 중에 하나라도 없을 시엔 무상AS가 불가능하며, 구매내역과 보증서 모두 없을 시엔 유.무상 A/S가 모두 불가 합니다.

- 오프라인 매장 구매시 ; 보증스티커, 제품 구입 영수증
(영수증을 분실하셨을 경우 구매매장을 방문하여 재발행 받으시거나 카드사 홈페이지에서 접속하여 재출력 바랍니다.)

- 온라인 쇼핑몰 구매시 : 보증스티커, 온라인쇼핑몰 구매내역서 또는 구매사이트명, 주문자성함 메모하여 동봉

- (단, 남겨주신 메모의 정보가 당사 전산에 주문 기록이 없거나 구매내역서의 온라인 사이트가 당사의 승인을 받지 않았다면 A/S서비스를 받을 수 없습니다.)
당사 공인 판매처가 아닌 타 판매처에서 제품을 구매하여 수리, 개조한 경우 A/S가 불가합니다.



3. 서비스 보증 내용

HMDX / Jam 제품의 보증기간은 구입일로부터 2년입니다. 당사의 A/S는 수리가 아닌 제품 교환 형식으로 이루어집니다.

1. 무상AS 안내 (구매일로부터 1년간)

- 공식판매처에서 구매한 HMDX / Jam 제품에 대해 품질 불량으로 판단되는 경우.
- 구입한 날로부터 1년 이내

2. 유상AS 안내 (구매일로부터 2년간)

다음과 같은 경우 유상서비스(소비자가 50%비용 발생)를 통하여 처리해 드립니다.

- 무상보증기간이 경과한 경우(구매일 기준)
- 소비자의 취급부주의 또는 과실로 인한 고장(낙하, 충격, 침수, 파손, 무리한 동작 등)
- 사용 중 정상적으로 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
- 보증서(보증스티커) 또는 구매영수증(구매내역)의 분실
- 당사 서비스 엔지니어가 아닌 다른 사람의 수리로 인해 발생된 고장




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